“我”和群众有个“约会”:东丽区“一引四化”提升基层治理成效

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2021-05-21 01:32

内容提要:在东丽区海颂园社区党群服务中心内,一间不到20平方米的小屋,是社区创新设立的“海颂约吧”。一排沙发、一张小小的玻璃圆桌,窗口还摆放着几株绿植,气氛十分温馨。

天津北方网讯:在东丽区海颂园社区党群服务中心内,一间不到20平方米的小屋,是社区创新设立的“海颂约吧”。一排沙发、一张小小的玻璃圆桌,窗口还摆放着几株绿植,气氛十分温馨。

“约吧”虽小,却承载着多种功能。“我们有5个‘约’,第一是社情民意约,第二是矛盾纠纷调处约,第三个是干群关系主动约,第四个是公共服务约,第五个是文明风尚传播约。我们用这种约的形式,把老百姓的揪心事、烦心事、操心事都解决在咱们社区的基层。”海颂园社区党委书记王芳说。

谈到“约吧”成立的初衷,“吧主”王芳颇多感慨:“海颂园社区是由原六个村拆迁后组成的还迁安置房小区,昔日的村民搬进楼房后,面临着就业、教育、社会保障、困难救助、生活方式转变等一系列问题,也给社区治理带来了很多新课题。”

2020年6月,王芳到海颂园社区任社区党委书记、居委会主任。当时正赶上公共服务事项移交社区,物业费减免政策到期,各种矛盾交织在一块,一下子给她来了个“下马威”。

“第1天就有很多居民围着我反映各式各样的问题,物业费较高、物业服务水平、土地方面的矛盾、邻里矛盾、家庭纠纷,各式各样的问题都有,压力特别大。”王芳说。

其中居民反映最多的问题就是当时社区旁项目施工扰民的问题。“楼下就是施工现场,晚上快休息的时候咣咣咣的声音特别吵,关上窗户也能听见声音,老人有时都受不了,就去别的地儿呆着。”市民邓女士说。

王芳了解到此事后,立即联系到工程项目部党支部书记,把他请到了“约吧”,又请东丽区的环保部门、公安部门以及项目施工方上门报到,并请来了几名居民代表,几方齐聚“约吧”,共同研究解决办法。经过几次这样的“圆桌会”,面红耳赤的你争我辩少了,坦诚相见与推心置腹多了,最终的“谈判”结果也令居民们满意。

“他把动静大的工程一般都调到白天了,现在晚上基本听不到什么声音了,比如要需要大型施工必须那个时间点去做去,居委会给各个楼栋里都贴好通知,跟我们都沟通好了。”居民邓女士说。

海颂约吧的实质是通过“约”的形式把各类人群、各类资源汇聚到党群之间,体现党的领导核心作用。同时,为了进一步畅通群众诉求的表达渠道,社区网格员坚持每天3小时入户巡查,及时上报城市管理、公共安全和综合治理三大类问题,打通服务群众“最后一公里”。

“海颂约吧”只是东丽区基层治理的一个缩影。东丽区构建“党建为引领、网格化管理、精细化服务、多元化参与、智能化应用”的“一引四化”基层治理体系,基层党组织的组织力、群众生活幸福指数、社会治理智能化水平得到大幅提升。

目前,东丽区全面推行“党群网格”治理模式,构建“区、街道、社区、网格”四级书记抓治理责任轴心,建立健全“巡办分离、吹哨报到、接诉即办、党群服务、绩效考核、向群众汇报”6项工作机制,推动老年证申领等38项公共服务事项下沉到社区,促使基层服务和管理更加精准有效,不断增强居民群众的幸福感获得感。(津云新闻记者董立景)

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